Правила проживания


ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КОМПЛЕКСА «АЛТЫН-АЙ»

1. База отдыха «Алтын-Ай» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору  не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Расчетный час - 12 часов по местному времени.

3. Режим работы базы отдыха  - круглосуточный.

4. Поселение (подселение) граждан осуществляется по предъявлении:
    - для граждан РФ - паспорта РФ;
    - для иностранных граждан - загранпаспорт, виза, миграционная карта;
  - для военнослужащих - Военного билета либо офицерской книжки, подтвержденного командировочным удостоверением.

5. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией.

6. Плата за проживание и услуги базы отдыха  осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством  прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления  или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение  производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.

8. При раннем заезде до 6 часов - почасовая оплата, от 6 до 12 часов - плата за половину суток, от 12 часов - плата за полные сутки. При позднем выезде: до 18.00 - 50% стоимости суток проживания, после 18.00 - оплата за полные сутки.

9. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

10. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

11. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору  удостоверение личности.

12. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00,  данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается плата  как за дополнительное место – 600 руб. с человека.

13. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:
    - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
    - инвалиды 1-й группы и лица, сопровождающие их (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
    - Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.

14. Раз в три дня производится влажная уборка в номере. По просьбе гостя может быть произведена замена белья и полотенец. Смена полотенец по просьбе гостя может производится каждый день.

15. База отдыха  обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
   - вызов скорой помощи;
   - пользование медицинской аптечкой;
   - вызов такси;
   - побудка к определенному времени.

16. Администрация оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

17. Администрация не несет ответственности за аварийное отключение электрической энергии.

18. Проживающий обязан:
   - при выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна;
   - соблюдать установленный на базе отдыха «Алтын-Ай» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории базы;
   - строго соблюдать правила пожарной безопасности;
   - возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества базы отдыха. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта сожаления»;
   - нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
   - своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные администрацией дополнительные услуги.

19. В гостинице запрещается:
    - оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
    - хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    - держать в номере животных;
    - курить в номерах, а так же в холлах и коридорах;
    - находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    - пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    - нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
    - оставлять без присмотра детей;
    - передвигаться по территории комплекса на автотранспорте, парковаться возле домиков;
    - уничтожать или повреждать деревья, кустарники, клумбы;
    - купаться в реке Катунь;
    - мыть посуду в реке Катунь, используя химические средства;
    - засорять территорию комплекса, бросать предметы (бутылки и пр.) с балконов, террас;
    - использовать комнатные полотенца на пологе бани, за испорченное полотенце будет взиматься плата согласно «Прейскуранта сожаления»;
    - выгуливать животных на территории комплекса.

20. Номера на базе отдыха «Алтын-Ай» объявляются строго некурящими.

21. Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация.

22. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

23. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора  и выдается по требованию потребителей (кроме лиц, находящихся в состоянии алкогольного опьянения).

24. Администрация  оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

25. Администрация базы отдыха  вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба.

26. Администрация  вправе отказать в обслуживании и заселении лицами в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

27. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 2 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

28. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

29. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.


* Правила проживания на базе отдыха «Алтын-Ай» разработаны на основе Закона РФ " О защите прав потребителей" и "Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года, (с изменениями и дополнениями от 02.10.1999 г., 15.09.2000г.)


Желаем Вам комфортного отдыха на базе «Алтын-Ай»

Спасибо за заявку!
В скором времени с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей
На главную
Прокрутить вверх

наверх