Правила проживания


ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КОМПЛЕКСА «АЛТЫН-АЙ»

1. База отдыха «Алтын-Ай» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.


2. Расчетный час – 12 часов  по местному времени.


3. Режим работы базы отдыха – круглосуточный.


4. Поселение (подселение) граждан осуществляется по предъявлении:

Для граждан РФ – паспорт РФ

Для иностранных граждан – загранпаспорт, виза, миграционная карта

Для военнослужащих Военного билета, либо офицерской книжки, подтвержденного командировочным удостоверением


5. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц по электронной почте, через сайт или по телефону. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией. 


6. Плата за проживание и услуги базы отдыха осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководства прейскуранта. Оплата производится в рублях наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. 


7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 22:00 до 06:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.


8. При раннем заезде до 6 часов до времени заселения ( с 08.00 утра) производится почасовая оплата.


9. При раннем заезде до 08.00 утра – оплата за полные сутки.


10. При позднем выезде: до 18.00 – оплата 50 % суточной стоимости, после 18.00 – 100 % оплата за полные сутки.


11. За проживание детей в возрасте до 5 – ти лет оплата не взимается. Дополнительное место не предоставляется. Для подтверждения возраста ребёнка гость предоставляет свидетельство о рождении.


12. При проживании ребёнка возрастом свыше 5 лет обязательно оформление дополнительного места.  


13. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, администрация вправе удержать из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на вес период его проживания. 


14. Отмена бронирования за  7 дней, 14.00 времени отеля до даты заезда производится бесплатно. Возврат денежных средств  производится  главным бухгалтером через расчётный счёт только тому лицу, кто сделал предоплату (оплату) за проживание. Для этого гость должен сообщить Администратору свои банковские реквизиты. Администратор пересылает реквизиты главному бухгалтеру. Оплата производится в течение 5 календарных дней.


15.       Отмена бронирования менее чем за 7 суток – платная. Штраф за отмену бронирования составляет размер предоплаты. 


16. По просьбе проживающих с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору удостоверение личности.


17. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается плата как за дополнительное место – 850 руб. с человека.


18. Право на внеочередное размещение в гостинице при наличии свободных мест имеют:

Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы; работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, налоговой службы, сотрудников федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);

Инвалиды 1- й группы и лица, сопровождающие (не более одного человека); другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2 – й и 3 – й групп и лица, сопровождающие их, поселяются в гостиницу в первую очередь, по мере освобождения мест.


19. Влажная уборка номера производится один раз в три дня.  При желании гостя производится смена постельного белья и полотенец. 


20. Администрация оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги. 


21. Администрация не несет ответственности за аварийное отключение электрической энергии. 


22. Проживающий обязан:

При выходе из номера закрыть водопроводные краны, окна;

Соблюдать установленный на базе отдыха порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории базы;

Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

Возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества базы отдыха. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта сожаления»;

Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

Своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные администрацией дополнительные услуги.


23. Проживающим  запрещается:

Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера; хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

Держать в номере животных;

Курить в номерах, а также в холлах и коридорах;

Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;

Пользоваться электрическими плитками;

Пользоваться газовыми плитками;

Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

Оставлять без присмотра детей;

Передвигаться по территории комплекса на автотранспорте, парковаться возле домиков;

Уничтожать или повреждать деревья, кустарники, клумбы;

Купаться в реке Катунь;

Мыть посуду в реке Катунь, используя химические средства;

Засорять территорию комплекса, бросать предметы (бутылки и пр.) с балконов, террас;

Использовать комнатные полотенца на пологе бани, за испорченное полотенце будет взиматься плата согласно «Прейскуранту сожаления»;

Выгуливать животных на территории комплекса.


24. Номера на базе отдыха «Алтын – Ай» объявляются строго некурящими.


25. Курить гостям разрешается только в месте, которое определила администрация.


26. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или в орган местного самоуправления.


27. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора и выдается по требованию потребителя.


28. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.


29. Администрация базы отдыха вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать  в продлении срока проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба.


30. Администрация вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.


31. При отсутствии гостя по месту проживания более суток ( или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.


32. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.  


33. В случаях, не предусмотренных не предусмотренными настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ.

*Правила проживания на базе отдыха «Алтын – Ай» разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства от 9 октября 2015 г. N 1085.


Желаем Вам комфортного отдыха на базе «Алтын-Ай»

Администратор: 8-923-501-11-00

E-mail: altyn-ai2014@mail.ru

Спасибо за заявку!
В скором времени с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей
На главную
Прокрутить вверх

наверх